¿Qué tan buena es la experiencia que reciben los clientes de las empresas con las que interactúan? Esta es una de las preguntas que busca responder el CXI Index Perú, estudio elaborado por Activa Research y el Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile, que reconoce a las organizaciones que destacan por su gestión de la experiencia del cliente.
En su edición 2026, Pluz Energía obtuvo el primer lugar en la categoría Servicios de Energía Eléctrica, consolidando su posición como líder en experiencia del cliente. “Para Pluz Energía, la experiencia del cliente en la distribución eléctrica es un gran desafío, implica poner a disposición todos los canales de atención posibles prestando atención a cada requerimiento de nuestros usuarios, hasta liderar la mejora continua del servicio eléctrico, buscando siempre asegurar un suministro confiable y de calidad en las distintas comunidades a las que llegamos en Lima Norte, el Norte Chico y el Callao. Este reconocimiento refleja el trabajo que realizan nuestros equipos, desde quienes están en campo hasta quienes gestionan los canales de atención y los procesos que hacen posible el servicio. Este reconocimiento nos motiva a seguir escuchando a nuestros clientes, mejorando de manera permanente la experiencia que les brindamos”, señaló Javier Muro, gerente comercial de Pluz Energía.
Con este tercer reconocimiento en el CXI Index Perú, Pluz reafirma su compromiso de poner al cliente en el centro de sus decisiones y seguir elevando el estándar de servicio al cliente.