Reconocidas marcas peruanas como Yape, Carsa y Estilos, además de firmas internacionales como VTEX, TikTok y Amazon AWS, reunieron a sus representantes recientemente en Lima para analizar los retos del sector del comercio electrónico peruano. Se trata del primer Ecommerce Hub en Perú, evento impulsado por la plataforma multinacional de comercio digital VTEX, que juntó a más de 1500 asistentes en el hotel Los Delfines.
Según la Cámara de Comercio de Lima, tres de cada cuatro peruanos que compran online realizan al menos una adquisición al mes, lo que confirma una gran tendencia en la digitalización de las ventas y su frecuencia, que ubican al país entre los mercados más crecientes. En ese contexto, la peruana Yuriko Huayana, general manager Latam de VTEX, señaló que el ecommerce nacional está en uno de sus momentos más importantes.
“Traer el Ecommerce Hub representa nuestra apuesta por un ecosistema que está listo para liderar con innovación y eficiencia. Este es un gran paso para construir el futuro del ecommerce, generando conexiones que transforman negocios”, afirmó tras presentar a 18 speakers de importantes marcas de retail, logística, marketing y comercio digital.
Las marcas peruanas reconocieron una gran diferencia entre el comprador de tienda física y el consumidor digital. Comentaron que el nuevo cliente es omnicanal: descubre productos en redes, compara en marketplace, pregunta por WhatsApp, compra en digital, pero también exige y reclama más valiéndose de las redes sociales.
Otro de los retos que identificaron los líderes de áreas ecommerce fue la percepción de desconfianza en el servicio entrega, que aún permanece en los compradores digitales. Según datos de Carsa, empresa muy arraigada en provincias, solo un 35% de sus ventas se realizan en su tienda web desde provincias, por lo que alentó a impulsar el ecommerce fuera de Lima, debido a que estos espacios significan un mercado inmenso para el sector.