El perfil del consumidor digital peruano ha tomado forma con datos reveladores en 2024. De acuerdo con el E-Commerce Data Library de PCMI, el 74% de las compras en línea se realiza desde dispositivos móviles, frente a un 26% que aún utiliza computadoras de escritorio. Esta preferencia marca una tendencia clara hacia la movilidad y la inmediatez.
El gasto por transacción también refleja una madurez creciente del canal: cada peruano gasta en promedio US$ 55 por compra, según cifras de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece). Este monto está asociado principalmente a bienes y servicios de alta recurrencia.
Entre las categorías más demandadas destacan los servicios básicos (58%), las telecomunicaciones (46%) y el entretenimiento (32%), de acuerdo con Capece. Estos sectores concentran la mayor parte de las transacciones digitales y han sido clave para la consolidación del ecommerce local.
En cuanto a métodos de pago, el consumidor muestra una clara preferencia por soluciones tradicionales de uso rápido: según PCMI, el 49% utiliza tarjeta de débito, seguido por un 24% que usa tarjetas de crédito habilitadas internacionalmente. Las billeteras digitales ya alcanzan el 10% de cuota, mientras que las transferencias bancarias representan solo el 2%.
“La preferencia por la tarjeta de débito indica una necesidad de control financiero en tiempo real, y exige a las plataformas una arquitectura que verifique pagos de forma instantánea y sin margen de error”, señala Ricardo Pacheco, gerente general de Tupay.