Reinventa, área de innovación de BanBif, y la Comunidad Customer Experience del Perú, realizaron con éxito el primer conversatorio de dicha comunidad. El evento contó con la participación de más de 100 asistentes.
Juan Carlos García Vizcaíno, gerente general de BanBif, abrió el conversatorio dando la bienvenida al público asistente y explicó la importancia del customer experience, pues esta experiencia permite la interacción de un cliente con una empresa y/o marca. De este modo se genera una oportunidad de aprender más sobre las necesidades y preferencias del cliente.
Es importante destacar que en este evento participaron líderes expertos en las industrias del retail, telecomunicaciones, consultoría y banca, quienes compartieron en un foro abierto sus experiencias y buenas prácticas en cada una de sus industrias.